25/11/2013

Bridgestone требует компенсации убытков от IBM за ошибки при внедрении системы управления логистикой

Компания Bridgestone Americas подала в суд на IBM, потребовав возместить ущерб в размере свыше 600 млн долларов. Производитель шин утверждает, что новая компьютерная система, предоставленная IBM и внедренная по всей компании, «повергла все бизнес-операции в хаос».

Система IBM для обработки заказов была запущена в январе 2012 года, и почти сразу же в ней возникли критические ошибки, оказавшие разрушительное воздействие на бизнес Bridgestone, считают в шинной компании. Менеджмент заявляет, что убытки первоначально составили свыше 200 млн долларов, и что эта сумма продолжает увеличиваться из-за нанесенного репутации компании ущерба и из-за осложнившихся отношений с клиентами. В заявлении Bridgestone говорится, что ошибки системы IBM за первые три месяца 2012 года полностью разрушили каждый аспект бизнес-операций компании, включая обработку заказов клиентов, управление складами, транспортом и системой логистики.

Шины, которые должны были быть отправлены клиентам накапливались в центрах дистрибуции и на складах, поэтому Bridgestone была вынуждена арендовать дополнительные  площади на складах общественного пользования.

IBM отрицает все претензии Bridgestone и сообщает, что она будет защищать свою позицию, и что все проблемы Bridgestone были вызваны собственными ошибками компании.

Версия для распечатки