18/10/2001

Ticona предлагает будущее онлайн

Компания Ticona, подразделение технических полимеров фирмы Celanese AG, обнаружила, что использование средств совместной онлайновой разработки продуктов – хороший способ сократить издержки, уменьшить время цикла разработки, увеличить количество инноваций и сделать более тесными взаимоотношения с клиентами. Об этом заявил Kevin Cronin, директор подразделения Global e-Business компании Ticona.

На прошедшей неделю назад в США конференции EyeforChem, господин Kevin Cronin сказал: «Основанное на веб-технологии сотрудничество в разработке новой продукции – хорошее применение возможностей интернета. Такое сотрудничество имеет больший потенциал, чем рыночные площадки. Участники организуемого с помощью интернета сотрудничества уже введены в курс дела, а это увеличивает шансы на принятие разработанного вами продукта». На процесс принятия продукции влияют сейчас несколько факторов: глобализация, сокращенный жизненный цикл товаров, повышение внешнего участия в разработке, необходимость ускоренного продвижения новых продуктов на рынок.

Господин Cronin также сказал, что использование онлайновых инструментов интенсифицирует сотрудничество, которое связывает компанию Ticona с потребителями в течение ряда лет. К онлайновым инструментам, используемым в течение последнего времени, Ticona добавила веб-совместимые ASP средства, обеспечивающие полное управление разработкой продуктов. Компания Ticona представила платформу, созданную фирмой CONFEROS. Платформа называется ProductSync и используется для организации фирменных услуг на веб-сайте MyTicona.

Организация сайта позволяет управлять проектом, контролировать документы, осуществлять 2D и 3D CAD просмотр, а также проводить защищенные от утечек информации веб-конференции. «Новый проект сочетает в себе все созданные нами за последние годы возможности», – сказал Cronin.

Как считает Kevin Cronin, около 20% клиентов Ticona использует сайт как центральную площадку, связывающую между собой поставщиков комплектного оборудования, предприятия перерабатывающей промышленности, а также занятых в проекте ученых и инженеров компании Ticona. Каждый пользователь получает возможность хранить детали разработок на безопасном месте сайта, а руководство проекта имеет контроль над уровнем доступа к информации со стороны участников.

«Финансовые результаты осуществления проекта будут значительны, – заявляет Cronin. – Некоторые клиенты говорят, что одно только сокращение затрат на переезды оправдывает применение нового инструментария. План разработки сокращается на недели, что очень важно в виду нынешнего уровня конкуренции. Улучшая возможности коммуникации, новая веб-технология сокращает число «дорогих» ошибок».

Хотя изначально Ticona рассчитывала, что с помощью сайта будет представлена только дополнительная услуга клиентам, Cronin считает, что теперь компания полагается на сайт и в деле внутренних разработок. Сайт увеличивает эффективность разработок, позволяя R&D экспертам лучше использовать рабочее время.

Господин Cronin говорил также о серьезном неравенстве, возникающем между клиентами, использующими веб-технологию и теми, кто ею не владеет: «Тот, кто раньше принимает разработку, получает конкурентное преимущество».

Cronin полагает: вкладывая в поддержание сервиса менее 300 долларов на одного пользователя в квартал, Ticona осуществляет выгодные инвестиции – совместная разработка увеличивает лояльность клиентов и повышает эффективность работы исследователей и разработчиков.

Но вместе с выгодой, новый инструментарий разработок онлайн порождает и проблемы. Одна из них – затрудняющий сотрудничество недостаток стандартизации, вызванный CAD несовместимостью и конкуренцией между платформами различной архитектуры. Господин Cronin надеется, что, работая вместе и оказывая давление на поставщиков программного обеспечения, вынуждая их производить совместимый инструментарий, представители индустрии решат эту проблему: «Мы получили нужный результат и можем, наконец, использовать различные программы, но отсутствие решения названной проблемы означает увеличение затрат. Стратегия, которую мы выбрали, заключается в следующем: помочь клиентам принять тот продукт, который им необходим».

Как говорит Cronin, одним из преимуществ ASP модели является ее универсальность. «Новый подход позволяет добиваться гибкости, отсутствующей у специальных средств. Тот способ разработки, который мы предлагаем, необходим многим участникам. Мы можем иметь только шесть человек, занимающихся в ходе проекта одним производителем комплектного оборудования. Это наши собственные люди и конечный пользователь (производитель оборудования). Модель ASP позволяет организовать этот процесс легче, чем другие корпоративные программные продукты».

Другой проблемой, о которой упомянул Cronin, является проблема собственности на информацию, производимую в процессе совместной разработки продукта. Кто владеет данными? Клиент или же поставщик услуг? Господин Cronin полагает, что даже в том случае, если Ticona обеспечивает услугу, вся информация должна принадлежать клиенту.

Следующая проблема – интеграция с другими системами. Клиенты компании Ticona желают, чтобы сайт был связан с их собственными системами управления и планирования ресурсов, а также с другими системами. Конечно, следует заботиться о защите информации, но, как считает Cronin, организация подобной связи – решаемая задача.

«Процессы принятия продукта могут развиваться различными способами», – говорит Cronin. «Процессы производства должны испытать информационные преобразования для того, чтобы максимально увеличить свой потенциал. Я полагаю, что онлайновая разработка продуктов будет следующим большим шагом в развитии промышленного электронного бизнеса«».

Версия для распечатки