12/07/2001

В DSM интернет-бизнес имеет будущее

В прошлом году, когда Feike Sijbesma выступал в Брюсселе на конференции EyeforChem Europe 2000, член правления DSM назвал свою презентацию «Будущее нашего бизнеса». В этом году, в Амстердаме, он изменил название на «Будущее нашего бизнеса не остановить», выразив тем самым свою уверенность в том, что снижение активности в интернете не должно повлечь за собой блокирование интернет-бизнеса в химической индустрии. «Я не верю тому, что новая экономика одержит верх над старой экономикой, что если мы не ускорим темпы развития, то они победят, – сказал Sijbesma и добавил: Я никогда так не думал. Должен вам сообщить, что был напуган ситуацией, сложившейся в течение последних трех лет. И теперь я знаю, что новая экономика не может развиваться быстрее старой экономики. Новая экономика нуждается в старой. Но факт остается фактом: компании, приверженцы старой экономики, которые в то же время используют элементы новой экономики, развиваются быстрее тех, которые эти методамы игнорируют. При этом, не испытывая сегодня давления, компании старой экономики получают большие выгоды при принятии решений в сфере интернет-бизнеса, более информативных и лучше спланированных, чем это было в страшные дни конца девяностых годов».

Sijbesma утверждает: «Мы создали структуру того, чего бы мы хотели добиться, она включает в себя пять основных моментов, которых мы строго придерживаемся.

Во-первых, контроль над вашими продавцами и консультантами. Продавцы и консультанты весьма необходимы и полезны для успешного ведения интернет-бизнеса, но они могут стоить компании чрезвычайно дорого, поэтому и необходимо осуществлять руководство их деятельностью.

Во-вторых, стратегия интернет-бизнеса. Вы должны иметь стратегию развития ваших планов. В DSM, теперь, когда паника вокруг интернет-бизнеса прошла, вернулся контроль над бюджетом. Мы выбрали три основных идеи в каждом направлении бизнеса и именно там сосредоточили нашу основную работу.

В-третьих, рынки. Деятельность на рынках – хороший способ изучить их, но крайне важно сделать правильный выбор рынков с тем, чтобы достичь своей цели в области интернет-бизнеса. DSM участвует в семи рынках - Elemica, ChemConnect, e-logistics, apx.nl, yet2.com, Omnexus и Elastomer Solutions, которые были выбраны для достижения различных целей и решения разных задач.

В-четвертых, сервисные программы интернет-бизнеса. Для корпорации необходимо выбрать два вида сервисных программ – проекты, которые могут быть осуществлены за короткое время, например, заказы в режиме онлайн, и проекты, которые рассчитаны на длительный период, например, соединение ERP-TO-ERP, интерактивное сотрудничество и разработка единой архитектуры интернет-бизнеса.

В-пятых, веб-стандарты для организации, содержания, дизайна сайта и технической поддержки. «Без стандартов и профессиональных редакторов, – сказал Sijbesma, – корпорация не может дать клиентам четкое о себе представление». Он рассказывает: «В последние два года мы не бездействовали, но при этом мы и не тратили сотни миллионов долларов. Мы не учредили отдельной интернет-компании, мы не спускали корпоративные инициативы сверху вниз, мы не заставляли наших заказчиков использовать операционные разработки, которые не имели для них особой ценности. В действительности наши усилия были направлены на создание приоритета интернет-бизнеса, создание центра интернет-бизнеса и на то, чтобы отдельные направления бизнеса сами несли ответственность за выбранную ими стратегию. Мы опробовали приблизительно 20 пилотных проектов, прежде чем найти лучшие, мы вложили капитал в отдельную глобальную сеть DSM, улучшая работу нашей системы ERP, создавая архитектуру интернет-бизнеса и обновляя наши веб-сайты».

DSM постоянно ищет новые способы по использованию сервисных программ интернет-бизнеса, чтобы сделать свою работу более успешной. Недавний проект – прикладная программа VMI, которая используется в качестве пилотной в Великобритании при производстве молочных дрожжей. DSM использует телеметрические системы, которые при подключении в систему онлайн позволяют отслеживать не только уровень наличия продукции на складе, но и такие параметры, как температура и чистота. Система позволяет DSM не только автоматически определять, когда заказчику необходимо пополнить запасы, но также дает ценные рекомендации о том, как лучше ими управлять.

Другой проект DSM Agro Online обеспечивает фермеров информацией о погоде и о том, сколько и какие виды удобрений должны применяться в зависимости от местных погодных условий.

DSM Bakery Ingredients, которая работает исключительно с коммерческими организациями, сначала отказалась размещать рецепты для приготовления хлебобулочных изделий в домашних условиях. Но, как сказал Sijbesma, поступило так много запросов, что теперь она также предлагает рецепты потребителям, обеспечивая равенство марки своей хлебобулочной продукции между потребителями и коммерческими заказчиками.

DSM также экспериментирует в области интерактивного сотрудничества. «Мы пришли к выводу, что воплощение 33% новых проектов в бизнесе (не только в интернет-бизнесе, но и в целом) занимает больше времени, чем ожидалось, мы считаем, что одной из главных причин является отсутствие взаимодействия и задержки в получении необходимой информации», – сказал Sijbesma. Чтобы решить эту проблему, компания создала DSM Team Rooms, которые позволяют членам проекта видеть всю информацию, доступную группе, и обеспечивать последовательность действий для более успешного осуществления проекта. Сейчас в работе двадцать пилотных проектов, DSM контролирует результаты, чтобы видеть, насколько быстро ведется работа. Несомненно, интернет-бизнес необходимо развивать при условии, что он приносит ощутимую пользу корпорациям и их клиентам. «Не существует никакой новой или старой экономики , – говорит господин Sijbesma. – Имеется только реальная экономика, которая является тем, чем мы и занимаемся, работая с помощью этих сервисных программ.»

Версия для распечатки